Questions fréquemment posées:

Si vous avez déjà un compte chez nous, vous pouvez commander en ligne, par e-mail, par fax ou par téléphone en parlant à l’un de nos représentants du service clientèle.

Si vous n’êtes pas encore un client, vous pouvez le devenir en remplissant le formulaire qui se trouve sur notre page distributeurs ou contactez-nous et nous serons heureux de vous diriger vers celui ou ceux de votre région.

Tous les retours doivent être autorisés en obtenant le numéro de demande de retour de Dynaline Industries Inc. Pour être acceptés, tous les retours doivent être expédiés «port payé» et tous les documents fournis doivent faire référence à un numéro de demande de retour. Les articles retournés à Dynaline Industries Inc. dans les 30 jours suivant la date d’achat seront exonérés des frais de restockage. Après 30 jours, seuls les retours annuels seront acceptés. La marchandise retournée doit être en quantité complète et en état de revente. Des frais de restockage de 25% seront appliqués à tout article nécessitant une manutention supplémentaire. Les demandes de retour peuvent être envoyées à mail@dynaline.com.

Les réclamations pour les marchandises perdues ou endommagées pendant le transport doivent être faites auprès du transporteur. Les réclamations pour pénuries ou autres erreurs doivent être faites dans les quinze (15) jours suivant la réception des marchandises.

La facture minimale doit atteindre ou dépasser la valeur nette de 75,00 $.

Les envois individuels d’une valeur nette de la facture de 1 000 $ ou plus seront expédiés «port payé» à une destination n’importe où au Canada par un transporteur de notre choix.

Tous les produits sont entièrement garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d’un an à compter de la date d’achat – Une preuve d’achat doit être fournie. Un numéro de demande de retour doit être obtenu auprès de Dynaline Industries Inc. avant de retourner tout article sous garantie pour crédit et doit être expédié «port payé» à l’entrepôt Dynaline le plus proche. Une fois le produit reçu, inspecté et approuvé, un crédit sera émis pour le produit et le fret remboursé pour les articles garantis.

Contactez mail@dynaline.com et indiquez-nous avec quelle entreprise vous êtes et quelle adresse e-mail vous souhaitez configurer pour la commande en ligne -ou- remplissez notreformulaire de distributeur. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec vos informations de connexion et un guide d’utilisation du commerce électronique pour votre référence.

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